Wat is merchandising precies en wat is het hoofddoel?
Merchandising omvat alle commerciële activiteiten die erop gericht zijn om producten op het juiste moment, in de juiste hoeveelheid, op de juiste plek en tegen de juiste prijs te presenteren. Daarnaast richt merchandising zich op de aantrekkelijkheid en beschikbaarheid van het assortiment.
Het hoofddoel is het maximaliseren van de verkoop en marge door de aantrekkelijkheid en beschikbaarheid van het assortiment te optimaliseren. Door deze optimalisatie versterkt merchandising de verkoopkansen en de winstmarge. Zo ontstaat er een betere afstemming tussen aanbod en vraag. Klantbeleving en conversieratio kunnen hierdoor verbeteren.
Dit geldt zowel op de fysieke winkelvloer als binnen e-commerce omgevingen. Toepassing strekt zich uit over prijzen, promoties en presentatie op alle kanalen. Zo wordt merchandising over alle contactpunten consistent uitgevoerd. Klanten ervaren een samenhangende shopervaring.
Wat is het verschil tussen merchandising en shopping activatie?
Hoewel beide disciplines elkaar versterken, verschillen de focus en het tijdsbestek:
- Merchandising richt zich op de continue basisinrichting van het assortiment, schapindeling, voorraadbeheer en constante visuele presentatie.
- Shopping activatie richt zich op tijdelijke, actiegerichte prikkels — zoals live demonstraties, pop-up displays of actiecampagnes — om de consument acuut aan te zetten tot een aankoop.
Welke verschillende vormen van merchandising zijn er?
Binnen de retail worden diverse varianten ingezet om het winkelgedrag te sturen:
- Visual merchandising: De visuele en zintuiglijke presentatie van producten via etalages, thematafels, verlichting en schap-lay-outs.
- Retail merchandising: De logistieke en commerciële planning van voorraden, prijsstellingen en schapruimte in fysieke winkels.
- Digital merchandising: De strategische rangschikking van artikelen op een webshop, inclusief gepersonaliseerde aanbevelingen en zoekfilteroptimalisatie.
- Cross-merchandising: Het bij elkaar plaatsen van aanvullende categorieën (zoals pasgemaakte riemen naast broeken) om impulsaankopen te stimuleren.
Waarom is doordachte merchandising onmisbaar voor retailers?
Een aanzienlijk deel van de aankoopbeslissingen wordt pas op de winkelvloer of tijdens het browsen genomen.
Daarnaast zorgt goede merchandising ervoor dat de consument intuïtief door het aanbod navigeert, zoektijd wordt verminderd en de attentiewaarde stijgt.
Het voorkomt bovendien nee-verkoop door te zorgen dat hardlopers altijd optimaal gegroepeerd en aangevuld klaarstaan.
Hoe meet je het rendement van een merchandisingstrategie?
Het succes van merchandising wordt geanalyseerd via specifieke prestatie-indicatoren:
- Omzet per vierkante meter (of per strekkende schapmeter).
- Rotatiesnelheid van de voorraad (hoe snel artikelen verkopen en worden vervangen).
- Gemiddelde bonwaarde en het aantal artikelen per transactie.
- Conversieratio van winkelbezoekers naar betalende klanten.
Bron: Caring Fieldmarketing
(4)
